스마트폰이나 태블릿으로 판매시점정보관리시스템(POS), 디지털정보디스플레이(DID), 키오스크(KIOSK) 등을 원격 제어하거나 지원할 수 있는 솔루션이 나왔다. 

아란타(대표 윤상권)는 모바일 투 모바일(Mobile to Mobile) 방식 원격제어 지원 솔루션

<아란타가 모바일 투 모바일 방식 원격제어 솔루션 ‘위즈헬퍼’를 선보였다. 음성 채팅과 소리 전송 기능 등을 갖췄다.>

 ‘위즈헬퍼(WizHelper)’를 출시한다고 13일 밝혔다. PC에서 PC를 제어하는 ‘PC to PC’와 PC에서 모바일 기기를 제어하는 ‘PC to Mobile’이 아니라 모바일 기기에서 모바일 기기를 제어하는 ‘엠 투 엠(M to M)’ 방식 원격제어 솔루션은 ‘위즈헬퍼’가 국내 처음이라고 회사는 설명했다.

모바일로 공간 한계를 극복하면서 영업사원, 현장 방문과 이동이 잦은 기사 등이 언제 어디서나 긴급 장애에 대응할 수 있다. 제어와 지원이 가능한 기기는 원거리 산업용 장비, 판매시점정보관리시스템, 디지털정보디스플레이, 키오스크, 현금자동입출금기(ATM), 산업용 임베디드와 서버 장비, 사물인터넷80(IoT) 장비 등 다양하다. 

기기 이용 고객과 음성으로 소통할 수 있는 음성채팅, 고객 기기에서 나는 소리를 전송할 수 있는 소리 전송 기능도 갖췄다. 한번 등록으로 지속적 지원이 가능한 에이전트와 일회성 원격 지원 기능도 동합해 제공한다. 

아란타 관계자는 “국내에 수많은 원격지원 서비스가 있지만 안드로이드 기기에서 에이전트 지원과 일회성 지원을 통합 한 것은 우리가 처음”이라며 “소리 전송과 음성 채팅도 다른 솔루션에서는 찾아볼 수 없는 기능으로 동영상 강의를 제공하는 교육기관이나 게임업계에 유용하다”고 설명했다.

‘위즈헬퍼’는 사용자 편의성 향상과 함께 인증방식을 강화해 불법 접근을 차단하는 등 보안 수준도 높였다. 지난해 우수 소프트웨어상징인 ‘GS인증’도 받았다. 

윤상권 아란타 대표는 “원격제어 시장을 선도하기 위해 고부가 제품 및 솔루션을 내놓겠다”며 “각종 보안사고에 대비할 수 있는 종합적인 제품도 곧 선보일 계획”이라고 밝혔다. 윤 대표는 “원격지원 분야에서 지난 20여년간 쌓아온 경험과 노하루를 기반으로 지속적으로 주목받는 신제품을 내놓겠다”고 강조했다.

출처 : 전자신문사 2016년 1월 14일자 방은주 기자

 http://www.etnews.com/20160113000170